Civciv Oyuncak olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı önceliklerimizden biri olarak görüyoruz. Sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, sipariş onayının ardından özenle hazırlanır ve hijyenik koşullarda paketlenerek anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderime hazır hale getirilir.

Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak genellikle kısa süre içerisinde kargoya teslim edilir ve kargo firması tarafından belirlenen teslimat süreleri içerisinde adresinize ulaştırılır. Gönderim süreci boyunca ürünlerinizin güvenli bir şekilde size ulaşması için gerekli tüm özen gösterilmektedir.

Teslim aldığınız ürünü kullanmadan önce paketini kontrol etmenizi öneririz. Kargo paketinde herhangi bir hasar fark etmeniz durumunda, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız sürecin sağlıklı ilerlemesi açısından önemlidir.

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren yasal süre içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda olması ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade gönderimlerinde kargo ücreti alıcıya aittir. İade edilmek istenen ürünlerin kargo bedeli müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır.

İade veya destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilir, sürece dair detaylı bilgi alabilirsiniz. Tüm talepleriniz tarafımızca titizlikle değerlendirilir ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanır.